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Support aux usagers
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Liste des principaux critères d'accessibilité disponibles sur Pretnumerique.ca
vendredi 8 décembre 2023 #accessibilité #critères #normes #description
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Trousse de formation sur le support Pretnumerique
Mis à jour: vendredi 4 août 2023 #formation #support #aide #boite #kit #pretnumerique #questions
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Accès à Pretnumerique depuis l'étranger
Mis à jour: vendredi 4 août 2023 #étranger #voyage #proxy #accès
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Retour des documents: Une bibliothèque peut-elle effectuer un retour pour un usager ?
Mis à jour: vendredi 4 août 2023 retour des documents mis à jour 2022 retouner un document pour un usager
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Modèle de support : les différents intervenants et les différentes étapes dans le traitement des demandes d'usagers
Mis à jour: lundi 13 février 2023 modèle #support #pyramide
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Vérifications matérielles à faire : livre numérique
jeudi 30 juin 2022 livre numérique usagers vérification technique matériel assistance aide
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Tester un livre numérique à partir de l'interface administrateur
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 lecteur en ligne interface administrative retour anticipé lecteur web lecture en ligne lecture hors-ligne tester livre défectueux mis à jour 2022
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Erreurs de pagination (pages à l'envers, sauts de page, etc)
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 mis à jour 2022 pagination pages à l'envers sauts de page caractères affichage
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Livres audionumériques: les chapitres ne sont pas lus dans le bon ordre
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 livre audionumérique livres sonores mis à jour 2022 ordre des chapitres
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Est-ce qu’il y a une façon pour que Pretnumerique reconnaisse un usager qui a changé de numéro d’abonné mais qui a le même nom et le même courriel qu’avant ?
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 numéro de carte changement courriel usagers mis à jour 2022
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Support aux usagers: Quelles sont les questions de base à poser à un usager ?
Mis à jour: jeudi 30 juin 2022 support aux usagers
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Un usager a plus de livres d'empruntés à son dossier que la limite permise
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 limite mis à jour 2022 nombre de prêts réservations
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Pourquoi doit-on parfois réserver des livres numériques ?
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 licence prêts simultanés mis à jour 2022 réservations
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L'abonné ne reçoit pas les courriels de prêts ou de réservations
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 courriel mis à jour 2022
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Comment savoir qu'un livre est défectueux ?
Mis à jour: vendredi 22 juillet 2022 message d'erreur mis à jour 2022 livre défectueux