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[MISE À JOUR 23/01/2025 à 13h : RÉGLÉ]Message Application Pretnumerique : "Mot de passe incorrect"

Date de création: 20/01/2025 11:48    Mis à jour: 23/01/2025 16:52
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[MISE À JOUR 23/01/2025 à 13h : RÉGLÉ]

DeMarque, notre prestataire technique, nous indique que la nouvelle version de l'application, la 2.11.2, a été publiée officiellement. Vous pouvez indiquer à vos personnes abonnées de la télécharger pour régler le problème.

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[MISE À JOUR 21/01/2025 à 10h]

DeMarque, notre prestataire techique, est en train de préparer une nouvelle mise à jour de l'application Pretnumerique (2.11.1), qui viendra corriger le bogue en cours. 

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[MISE À JOUR 20/01/2025 à 19h]

La désinstallation / ré-installation de l'application vient régler le problème. C'est une solution temporaire que vous pouvez offrir à vos personnes abonnées, en attendant que notre prestataire technique répare la situation à la source.

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Depuis quelques heures, plusieurs personnes abonnées rencontrent le message "Mot de passe incorrect", lorsqu'elles tentent de télécharger certains livres numériques dans l'application Pretnumerique. Elles doivent alors écrire leur "nom d'utilisateur" pour pouvoir ouvrir le livre numérique correctement.

Cela semble affecter certaines licences parmi l'ensemble des titres disponibles sur Pretnumerique. Nous ne savons pas encore quelle est la relation entre ces licences mais plusieurs prêts ne sont toujours pas accessibles. 

Voici un exemple du message rencontré dans l'application Pretnumerique :



Il est important de noter également que les prêts concernés semblent fonctionner dans le logiciel Thorium, dans le lecteur en ligne (lorsqu'il est offert) et dans le logiciel Adobe Digital Editions (liseuses Kobo). 


Notre prestataire technique De Marque est sur le dossier et travaille à corriger le problème.

Nous mettrons à jour l'article quand la situation sera rétablie.

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