Tablettes Samsung anciennes non compatibles avec l'application
Nous avons remarqué que certains appareils Samsung supportent mal l'application Pretnumerique.
L'abonné·e, lorsqu'il ou elle essaye d'entrer ses informations d'usager dans l'application, voit apparaitre une page blanche et ne peut rien faire.
Malheureusement, le problème n'est pas avec l'application mais avec les appareils Samsung des usagers. Sans entrer trop dans les détails techniques de la chose, les plus vieux appareils Samsung ne sont plus compatibles avec les certificats d'authentification utilisé par l'application. Les usagers et usagères, qui font face à une page blanche, devront malheureusement mettre à jour leur appareil s'ils ou elles veulent avoir accès au catalogue par l'application.
DeMarque, notre prestataire technique, a amélioré le message d'erreur qui sera affiché si les certificats d'authentification ne sont pas compatibles avec l'appareil. Cette amélioration sera incluse dans la prochaine mise à jour de l'application
N'hésitez pas à nous contacter au support Pretnumerique si vous avez plus de questions sur le sujet.
Aide pour cette page
Jitbit HelpDesk