[MISE À JOUR 20.12.22 : PROBLÈME RÉGLÉ] "L’activation du prêt à échoué. Veuillez réessayer dans quelques minutes" - "Impossible de récupérer le document de licence"

[MISE À JOUR 20.12.22]

Le problème semble être entièrement réglé. N'hésitez pas à nous pointer si des prêts sont toujours en erreur.

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[MISE À JOUR 19.12.22]

La majorité des prêts en erreur devraient maintenant être accessibles depuis le déploiement d'un fix vendredi soir par notre développeur technique. Il reste encore quelques titres provenant d'ADP qui restent encore bloqués, mais l'équipe de développeurs est toujours sur le dossier. Nous vous tiendrons avisé.e.s dès que les correctifs finaux seront déployés.

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Depuis quelques jours, plusieurs usagers rencontrent le message d'erreur "L’activation du prêt à échoué. Veuillez réessayer dans quelques minutes." lorsqu'ils tentent de télécharger certains livres numériques sur le site web de Pretnumerique.ca.

Ça semble affecter certaines licences parmi l'ensemble des titres disponibles sur Pretnumerique. Nous ne savons pas encore quelle est la relation entre ces licences mais plusieurs prêts ne sont toujours pas accessibles.

Notre prestataire technique De Marque est sur le dossier et travaille à corriger le problème.

L'équipe de développeurs a réussi à générer une liste de l'ensemble des prêts faisant face à ce bug et travaille assez intensément depuis 2 jours à régler le problème et une résolution est en préparation.

Dans l'intervalle, il serait pertinent d'offrir un prêt de courtoisie aux usagers affectés par ce problème. Voici une procédure qui vous indique comment faire : https://bibliopresto.jitbit.com/helpdesk/KB/View/39114906-

Nous mettrons à jour l'article quand la situation sera rétablie.

Date de création: 08/12/2022 16:04 Mis à jour: 20/12/2022 10:02

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Référez-vous à https://etat.pretnumerique.ca/ pour connaitre l'état de fonctionnement de la plateforme pretnumerique.ca et de son application (problèmes connus, nouveautés, mises à jour, etc.).