Vérifications matérielles à faire : livre numérique

Lorqu'un·e abonné·e est face à un problème avec son livre numérique, voici la liste des vérifications matérielles à faire afin de mieux cerner le problème et de l'aider au mieux :

  1. Ouvrir le titre problématique dans le lecteur web : est-ce qu'il s'ouvre correctement ? Si oui, le problème n'est pas généralisé au livre-même.

  2. Ouvrir le titre problématique dans une autre application (comme l’application Pretnumerique) : le problème peut se situer dans l'ouverture du livre dans une application tierce (et donc instable).

  3. S’il y a d’autres exemplaires du même titre, l’emprunter et le télécharger dans la même application que l’abonné.e qui rencontre des problèmes : il faut tenter de reproduire au maximum le problème pour voir si cela se passe au niveau de l'abonné.e ou si c'est global au livre.

  4. Tester avec d’autres identifiants de la même bibliothèque.

  5. Tester avec d’autres titres

Date de création: 30/06/2022 16:43      Mis à jour: 30/06/2022 16:43
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