Vérifications matérielles à faire : livre numérique
Lorqu'un·e abonné·e est face à un problème avec son livre numérique, voici la liste des vérifications matérielles à faire afin de mieux cerner le problème et de l'aider au mieux :
- Ouvrir le titre problématique dans le lecteur web : est-ce qu'il s'ouvre correctement ? Si oui, le problème n'est pas généralisé au livre-même.
- Ouvrir le titre problématique dans une autre application (comme l’application Pretnumerique) : le problème peut se situer dans l'ouverture du livre dans une application tierce (et donc instable).
- S’il y a d’autres exemplaires du même titre, l’emprunter et le télécharger dans la même application que l’abonné.e qui rencontre des problèmes : il faut tenter de reproduire au maximum le problème pour voir si cela se passe au niveau de l'abonné.e ou si c'est global au livre.
- Tester avec d’autres identifiants de la même bibliothèque.
- Tester avec d’autres titres
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