[MISE À JOUR 22.06.22 : SITUATION RÉGLÉE] Impossible de récupérer le document de licence

[MISE À JOUR 22.06.22 : SITUATION RÉGLÉE]

De Marque a réussi à régler le problème. Certaines licences liés au compte éditeurs ont été mal configurés lors d'un transfert de fichier et les développeurs ont pu corriger le tout. Il est important de noter que pour toutes les licences achetés avant le 1er Juillet 2019, les licences restent illimitées. Pour les achats faits après cette date, si les licences sont arrivées à expiration (licences de 2 ans), les bibliothèques devront en racheter des nouvelles. 

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Il se peut que vous rencontriez le message d'erreur "Impossible de récupérer le document de licence" lorsque vous tentez de télécharger certains livres numériques sur le site web de Pretnumerique.ca, spécifiquement  des livres de l'éditeur Hachette Book Group US. Notre prestataire technique est au courant de la situation et travaille à régler le problème.

À noter que, si vous tentez de télécharger ces livres problématiques dans l'application Pretnumerique, le message d'erreur "Nous n'avons pas pu compléter ce prêt" apparait, aléatoirement avec "Ce livre n'est pas compatible avec l'application Pretnumerique".




Voici la liste des maisons d'édition appartenant à Hachette Book Group US, dont les livres numériques sont concernés par ce message d'erreur : 

  • Grand Central Publishing
  • Little, Brown and Company
  • Little, Brown and Company - Books for Young Readers
  • Orbit
  • Perseus Books
  • Hachette Audio
  • Hachette Nashville
Date de création: 19/05/2022 09:33 (LPelletier)      Mis à jour: 22/06/2022 10:29 (LPelletier)
Référez-vous à https://etat.pretnumerique.ca/ pour connaitre l'état de fonctionnement de la plateforme pretnumerique.ca et de son application (problèmes connus, nouveautés, mises à jour, etc.).