Impossible de récupérer le document de licence

Il se peut que vous rencontriez le message d'erreur "Impossible de récupérer le document de licence" lorsque vous tentez de télécharger certains livres numériques sur le site web de Pretnumerique.ca, spécifiquement  des livres de l'éditeur Hachette Book Group US. Notre prestataire technique est au courant de la situation et travaille à régler le problème.

À noter que, si vous tentez de télécharger ces livres problématiques dans l'application Pretnumerique, le message d'erreur "Nous n'avons pas pu compléter ce prêt" apparait, aléatoirement avec "Ce livre n'est pas compatible avec l'application Pretnumerique".

Voici la liste des maisons d'édition appartenant à Hachette Book Group US, dont les livres numériques sont concernés par ce message d'erreur : 

• Grand Central Publishing
  
• Little, Brown and Company
• Little, Brown and Company - Books for Young Readers
  
• Orbit
• Perseus Books
• Hachette Audio
• Hachette Nashville