L'abonné ne reçoit pas les courriels de prêts ou de réservations

Bien que l'adresse électronique soit correctement renseignée dans Pretnumerique et que l'abonné se soit assuré d'avoir vérifié son courrier indésirable, il peut arriver que celui-ci ne reçoive toujours pas ses courriels de prêts ou de réservations.

On recommande dans un premier temps de whitelister l'adresse no-reply@pretnumerique.ca. Dans les configurations de courriels, il y a habituellement un endroit nommé "filtres" qui permet d'autoriser certains courriels à rentrer dans la boîte de réception.

Vous pouvez suivre la procédure ici.

Si suite à cette vérification l'abonné ne reçoit toujours pas les courriels, une vérification doit alors être faite par notre prestataire technique.  Il suffit alors de nous écrire à l'adresse support@pretnumerique.ca pour que nous puissions leur acheminer la demande.